top of page
.webp)
קורסים והשתלמויות
הכשרה מעשית ועדכנית בפדיקור וקוסמטיקה, בקבוצות קטנות ובהנחיה אישית
תנאי שימוש
תנאי שימוש – orly duani
עודכן:5 בספטמבר 2025
1) פרטי המפעילה ויצירת קשר
בעלת האתר: אורלי דואני
טלפון: 972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
כפר יונה
2) מהות האתר
האתר משמש כ:
(א) חנות מקוונת למוצרים וציוד מקצועי לפדיקור רפואי;
(ב) מרכז מידע לקורסים וסדנאות—ניתן להשאיר פרטים לקבלת ייעוץ והתאמה.
חלק מהפונקציות באתר פועלות באמצעות WhatsApp; אם אין לכם WhatsApp—ניתן לפנות בטלפון או במייל.
3) חשבון, רישום ומאגר לקוחות
האתר מחובר למאגר לקוחות עם כניסה בשם משתמש וסיסמה. ניתן לבקש הצטרפות למאגר ע״י שליחת בקשה. לקוחות רשומים יראו מחירים ויוכלו לרכוש באתר; לקוחות שאינם רשומים יכולים להזמין/לשמור סל ולקבל הצעת מחיר ב־WhatsApp. שמירת נתונים והשימוש בהם כפופים למדיניות הפרטיות ולדיני הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע. ייתכן שקיים/יידרש רישום מאגר מידע בהתאם לקריטריונים שבדין (למשל סוג המידע, היקף נושאים, שימוש לשיווק).
4) מחירים, הצעות ורכישה
א. לקוחות רשומים: המחיר המחייב הוא המחיר שיופיע בעגלת הקניות/בקופה במועד התשלום.
ב. לקוחות לא רשומים: ההזמנה אינה עסקה מחייבת; העסקה מתגבשת רק לאחר קבלת הצעת מחיר ואישור/תשלום כנדרש.
ג. טעויות הקלדה/חיוב ושינויים מלאי—האתר רשאי לבטל/לתקן וליידע את הלקוח.
5) תשלום, חשבוניות ומסים
התשלום באמצעי הנתמך בקופה. חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם לדין הישראלי.
6) אספקה ומשלוחים
תנאי אספקה, זמני טיפול, אזורי חלוקה ועלויות מפורטים במדיניות משלוחים (דף ייעודי) ומהווים חלק בלתי נפרד מהתקנון.
7) ביטול עסקה, החזרות והחלפות
זכויות הביטול חלות לפי תקנון האתר.
8) קורסים וסדנאות – הבהרות
הפרטים באתר לגבי קורסים/סדנאות הם מידע כללי; ההרשמה הסופית, התשלום, מועדים ותנאי ביטול/השתתפות ייקבעו ויאושרו ישירות מול המפעילה (לעיתים דרך WhatsApp/טלפון/מייל).
9) תקשורת שיווקית (“דבר פרסומת”)
מסירת טלפון/דוא״ל/WhatsApp מהווה הסכמה לקבלת עדכונים והצעות, וניתן להסיר בכל עת (“הסרה”/“הפסק”). שיגור פרסומות ייעשה לפי תיקון 40 לחוק התקשורת (“חוק הספאם”).
10) פרטיות ואבטחת מידע
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות. המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 2017; עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר ידיעה זו.
11) נגישות
המפעילה פועלת להנגשת האתר בהתאם לת״י 5568 (WCAG 2.0, רמה AA) ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות). פירוט בדף הצהרת נגישות.
לפרטים לחצו על כפתור הצהרת נגישות
12) שימוש הוגן ותוכן
כל הזכויות בתכנים, סימנים מסחריים ותמונות שמורות למפעילה או לצדדים שלישיים. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה.
13) קישורים ושירותי צד־שלישי
האתר עשוי להציג/להטמיע קישורים ושירותים (לרבות WhatsApp). השימוש בהם כפוף לתנאי הצד השלישי.
14) הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש. לגבי מוצרים טיפוליים—יש לפעול לפי הוראות היצרן/היבואן ולפי כל דין. המפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, בכפוף לדין החל.
15) שינוי תנאים והפסקת שירות
המפעילה רשאית לעדכן את התנאים, המחירים והשירותים. עדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – orly duani
עודכן: 5 בספטמבר 2025
מי אנחנו
האתר “orly duani” מפעיל חנות מקוונת למוצרים וציוד לפדיקור רפואי ומציג קורסים/סדנאות של אורלי דואני, כולל אפשרות להשאיר פרטים לקבלת ייעוץ והתאמה.
לבירורים בנושא פרטיות: +972-54-9912728, orlyduani2312@gmail.com
.
1) על מה חלה המדיניות
המסמך מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי של גולשות/ים באתר, לרבות באזור לקוחות רשומים, טפסי יצירת קשר/רישום לקורסים, רכישות בחנות, ופניות דרך WhatsApp.
2) סוגי המידע שאנו אוספים
נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, שם עסק/תפקיד.
נתוני חשבון ללקוחות רשומים: שם משתמש/סיסמה (מוצפנים), העדפות תצוגת מחירים, היסטוריית הזמנות.
נתוני הזמנה ותשלום: פרטי הזמנה, משלוח וחשבונית; עיבוד כרטיס אשראי נעשה ע״י ספקי סליקה חיצוניים (אין לנו גישה למספר המלא).
תקשורת: פניות שירות, שאלות, תיעוד תיאומים/ייעוץ (כולל ב-WhatsApp).
מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות (Cookies), אנליטיקה, נתוני ביצועים ואבטחה.
הפרדה בין מידע שמסרתם ביודעין לבין מידע שנאסף באמצעות כלים מקוונים מוצגת בפרקי ה-Cookies להלן.
3) מטרות השימוש במידע
ניהול חשבון לקוח במאגר הלקוחות, הצגת מחירים ללקוחות רשומים ומתן הצעת מחיר ללקוחות לא רשומים.
טיפול ברכישות, משלוחים, חשבוניות ושירות לקוחות.
מענה לפניות/ייעוץ על קורסים ותיאום מחזורים.
תחזוקת אתר, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושיפור חוויית משתמש.
דיוור ישיר/מסרים שיווקיים (מייל/WhatsApp/SMS) בכפוף להסכמתכם וזכותכם להסיר בכל עת.
4) בסיס משפטי ועקרונות
אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ובכלל זה עיבוד למטרות ראויות, שימוש הוגן, אבטחה, וזכויות נושאי מידע. תיקון 13 לחוק (נכנס לתוקף באוג׳ 2025) מחזק חובות שקיפות, אבטחה ואכיפה.
5) דיוור ישיר (“דבר פרסומת”)
שליחת הצעות/עדכונים תיעשה רק בהסכמה נפרדת ומסומנת כברורה, עם אפשרות הסרה מיידית בכל הודעה (לרבות “הסרה”/STOP). הדבר ייעשה בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת ולדין הרלוונטי.
6) Cookies, אנליטיקה ומעקבי צד-ג׳
האתר משתמש בעוגיות וכלים דיגיטליים למדידת שימוש, התאמות ותפעול. במדיניות ה-Cookies (או בפרק זה) נסביר: סוגי הכלים, מטרות, מי מפעילם (כולל ספקי צד-ג׳), וכיצד ניתן לנהל/לכבות דרך הדפדפן. בישראל אין חוק Cookies ייעודי, אך נדרש גילוי ברור ומוסבר.
7) WhatsApp ושירותי צד-שלישי
חלק מפונקציות האתר מבוצעות דרך WhatsApp. שימושכם ב-WhatsApp כפוף לתנאי ונהלי הפרטיות של WhatsApp (לרבות העברות בינלאומיות במסגרת הסכמים חוזיים סטנדרטיים בין עסקים ל-WhatsApp).
8) שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים
אנו משתפים מידע רק כנדרש לצורך הפעלת השירותים:
סליקה ותשלומים, משלוח/לוגיסטיקה, אירוח ותחזוקת שרתים, אנליטיקה, תמיכה ושירות (כולל WhatsApp).
ספקים אלה פועלים כמעבדים/שותפים לעיבוד לפי הסכמים מחייבים לשמירת סודיות ואבטחה.
9) העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן עיבוד/אחסון מחוץ לישראל (למשל בענן עולמי). ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וטכניים הולמים ועקרונות הגנה מקובלים בעסקאות אלה. (דוגמת מנגנוני העברה חוזיים רלוונטיים מול ספקים בינלאומיים).
10) אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ביחס לרגישות המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017 – בין היתר ניהול הרשאות, תיעוד גישות, בקרה, גיבוי, והפרדה בין סביבות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.
IAPP
11) רישום מאגר מידע
ככל שמאגר המידע שלנו עונה לקריטריונים הקבועים בדין המחייבים רישום בפנקס מאגרי מידע – נפעל לרישום ועמידה בדרישות הנלוות, בהתאם להנחיות הרשות והוראות תיקון 13.
12) זכויותיכם
לפי החוק, עומדות לכם זכויות לעיין במידע עליכם ולבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי; במקרים מסוימים ניתן לבקש מחיקה/הפסקת דיוור ישיר. נשתדל להשיב לבקשות בזמן סביר בהתאם לדין. פניות לזכויות פרט: orlyduani2312@gmail.com
.
13) שמירת מידע
נשמור מידע במשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף: ניהול חשבונות, עמידה בהתחייבויות חוזיות/שירות, הנהלת חשבונות, עמידה בדין, ולצורכי הגנה משפטית. לאחר מכן נעשה אנונימיזציה/מחיקה ככל האפשר.
14) קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם התקבל מידע בניגוד למדיניות – ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה.
15) עדכונים למדיניות
נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נפרסם את הגרסה העדכנית באתר ונציין “עודכן” בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, מימוש זכויות או תלונות פרטיות:
טלפון: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
הצהרת נגישות
הצהרת נגישות – orly duani
עודכנה לאחרונה: 5 בספטמבר 2025
orly duani מחויבת להנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלה לכלל הציבור, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. האתר פועל בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) ולת״י 5568 – קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט (מבוסס WCAG 2.0, רמה AA).
היקף ההצהרה
הצהרה זו חלה על אתר החנות והשיווק orly duani (מכירה מקוונת של ציוד/מוצרים לפדיקור רפואי והצגת קורסים/סדנאות עם אפשרות לקבלת מידע וייעוץ). לפי התקנות, חובה לפרסם באתר הצהרת נגישות ודרכי יצירת קשר בנושא.
רמת התאמה וסטנדרטים
האתר שואף לעמידה ברמת נגישות AA לפי ת״י 5568 המבוסס על WCAG 2.0. התאמות נבחנות ומתעדכנות מעת לעת לאור שינויי תקן ותוכן.
מה נעשה באתר לשיפור הנגישות
מבנה סמנטי של כותרות, רשימות ו־ARIA לפי הצורך.
תפריטי ניווט עקביים, ניווט מלא במקלדת ומיקוד גלוי (Focus).
יחס ניגודיות טקסט/רקע בהתאם ל־AA.
טפסים עם תוויות (Labels), שגיאות מובן ותיאור לשדות חובה.
טקסט חלופי לתמונות (Alt), טבלאות עם כותרות, וקישורי “דלג לתוכן”.
התאמה לתצוגה במובייל ודסקטופ בדפדפנים מודרניים.
תמיכה בדפדפנים ובטכנולוגיות מסייעות
האתר נבדק באופן מדגמי ב־Chrome, Edge, Firefox ו־Safari, ובשילוב קוראי מסך נפוצים. ייתכנו הבדלים בין מערכות/גרסאות. ההנגשה מיועדת לכל סוגי המוגבלות, בהתאם לעקרונות התקן.
תכנים ושירותים של צד שלישי
חלק מהפונקציות באתר מתבססות על WhatsApp וממשקי צד שלישי. ייתכן שחלקים אלה מנוהלים בידי גורמים חיצוניים ואינם בשליטה מלאה של האתר. לסיוע חלופי—ראו דרכי קשר מטה.
חריגות ידועות ותוכן בהנגשה על פי בקשה
ייתכן כי מסמכים/קבצים ישנים, תכנים שהועלו ע״י ספקים חיצוניים או סרטונים בודדים אינם נגישים במלואם.
נשמח לספק מסמך נגיש חלופי או מידע זמין בערוץ אחר לפי בקשה, כמקובל בדין.
דרכי יצירת קשר ותגובה על נושא נגישות :
נשמח לקבל פניות, בקשות להנגשה והצעות שיפור:
טלפון: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
(למי שאין WhatsApp) ניתן לפנות בטלפון/אימייל ונעמיד חלופות שירות נגישות.
נשתדל להשיב בתוך עד 7 ימי עסקים ולהציע פתרון מותאם במידת האפשר ולפי הדין.
רכזת נגישות
לצורך פניות בנושא נגישות: אורלי דואני (בעלת האתר). כשנדרש לפי דין—פרטי רכז/ת נגישות וכתובת פיזית מפורסמים בהצהרה.
נגישות השירות שאינו מקוון
במידה ונדרשת הגעה לסטודיו בכפר יונה—נשמח לתאם מראש ולמסור מידע על הסדרי נגישות במקום. פרטי קשר לעיל.
אכיפת נגישות וזכויות
השירות לציבור, לרבות דיגיטלי, חייב להיות נגיש. ככל שנפלה תקלה בנגישות, תוכלו לפנות אלינו; נשלים את ההתאמות כנדרש ובכפוף להוראות התקנות והסטנדרט.
מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החזרות וביטולים – orly duani
עודכן: 5 בספטמבר 2025
האתר משמש חנות מקוונת למוצרים לפדיקור רפואי וכן מציג קורסים/סדנאות עם אפשרות להשאיר פרטים לייעוץ. מדיניות זו מנוסחת לפי הדין הישראלי והיא לא גורעת מזכויות הקבועות בחוק.
יצירת קשר לביטול/החזרה
טלפון/ווטסאפ: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
יש לציין: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הפריט/השירות וסיבת הביטול (אם רלוונטי).
1) ביטול עסקת מכר מרחוק – מוצרים
ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). עם ביטול תקף נחזיר את כספך תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול אם מותר.
החזרת המוצר על חשבון הלקוח כאשר מדובר בהתחרטות; אם הביטול נובע מפגם/אי־התאמה/אי־אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול ועלות ההחזרה על חשבוננו.
תנאי החזרה: המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש; אריזה מקורית מהווה ראיה לאי־שימוש. חיבור לחשמל/מים/גז ייחשב שימוש.
גובה דמי הביטול (כשחלה התחרטות): עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
חריגים עיקריים שנקבעו בדין (לא ניתן או מוגבל לבטל)
לדוגמה: מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הלקוח; מוצרים פסידים/מזון; תרופות ותוספי תזונה; פריטי מידע מסוימים לפי חוק המחשבים; וכיו״ב, כפי שמפורט בתקנות. (במקרים אלו ניידע אותך בעת ההזמנה).
2) ביטול שירותים/קורסים
ההרשמה לקורסים באתר נעשית דרך יצירת קשר/ייעוץ. אם רכשת שירות/מקום בקורס בעסקת מכר מרחוק (למשל בתשלום שנעשה בווטסאפ/טלפון/טופס תשלום):
ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר). תנאים מסוימים על שירותים עם מועד ביצוע קרוב קבועים בחוק ויובהרו בעת ההרשמה.
לקוחות שהינם אדם עם מוגבלות / בני 65+ / עולים חדשים – אם העסקה נעשתה בעקבות שיחה/פנייה יזומה מול נציג – רשאים לבטל עד 4 חודשים, בכפוף לסייגים שבדין.
בביטול שירות עקב הפרת התחייבות/אי־התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.
משפטי
3) אופן ביצוע ההחזרה והזיכוי
לאחר קבלת הודעת ביטול תקפה נזכה את הלקוח/ה תוך 14 ימים; אם סופק המוצר – יש להשיבו (או לתאם איסוף) ורק לאחר מכן יושלם ההחזר כמקובל בדין.
זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום. אם נגבו דמי משלוח אל הלקוח – יוחזרו רק כאשר הביטול הוא עקב פגם/אי־התאמה/אי־אספקה.
משפטי
הכתובת להחזרה/תיאום שליח תימסר בהודעתנו החוזרת; ניתן לתאם מסירה מתואמת בסטודיו בכפר יונה.
4) מה נחשב “פגם” או “אי־התאמה”
פגם, מוצר שאינו כמתואר/כמוסכם, או אי־אספקה במועד – מקנים ביטול ללא דמי ביטול והחזר הוצאות משלוח, בהתאם לחוק. שמרו קבלה ותעדו את הבעיה בכתב/תמונה.
5) לקוחות רשומים לעומת לא-רשומים
לקוחות רשומים: רואים מחירים ומבצעים את העסקה באתר – תחול מדיניות זו כקבוע לעיל.
לקוחות לא רשומים: מקבלים הצעת מחיר והשלמת העסקה נעשית מולנו (לרוב בווטסאפ/טלפון). גם עסקה זו נחשבת מכר מרחוק ולכן תחול הזכות לביטול לפי החוק.
6) כיצד שולחים הודעת ביטול (מומלץ בכתב)
שלחו הודעת ביטול קצרה בווטסאפ או במייל עם: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה/שירות, ותיאור קצר. שמרו אישור משלוח/מסך. הודעת ביטול בכתב מספקת ומתחילה את מניין הזמנים להחזר.
7) גבולות וזכויות נוספות
אם ניתנו באתר תנאים מקלים יותר מן החוק – תחול המדיניות המקלה.
בעסקאות מתמשכות יחולו הוראות החוק הייעודיות לעניין סיום/חיוב.
בכל מקרה של סתירה, הדין הישראלי הוא הקובע.
תזכורת חשובה
דמי ביטול (בעת התחרטות): עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
מועדים עיקריים: 14 ימים לביטול מכר מרחוק; החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול; קבוצות זכאיות מסוימות – עד 4 חודשים בתנאים הקבועים.
המסמך מבוסס על חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 והנחיות הרשות להגנת הצרכן. הנוסח כאן הוא מידע כללי ומעשי; במקרה פרטי/מחלוקת – יגבר לשון הדין.
orly duani
0
0
0
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
--
...
-
--
תוכן
מדיניות
תנאי שימוש
תנאי שימוש – orly duani
עודכן:5 בספטמבר 2025
1) פרטי המפעילה ויצירת קשר
בעלת האתר: אורלי דואני
טלפון: 972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
כפר יונה
2) מהות האתר
האתר משמש כ:
(א) חנות מקוונת למוצרים וציוד מקצועי לפדיקור רפואי;
(ב) מרכז מידע לקורסים וסדנאות—ניתן להשאיר פרטים לקבלת ייעוץ והתאמה.
חלק מהפונקציות באתר פועלות באמצעות WhatsApp; אם אין לכם WhatsApp—ניתן לפנות בטלפון או במייל.
3) חשבון, רישום ומאגר לקוחות
האתר מחובר למאגר לקוחות עם כניסה בשם משתמש וסיסמה. ניתן לבקש הצטרפות למאגר ע״י שליחת בקשה. לקוחות רשומים יראו מחירים ויוכלו לרכוש באתר; לקוחות שאינם רשומים יכולים להזמין/לשמור סל ולקבל הצעת מחיר ב־WhatsApp. שמירת נתונים והשימוש בהם כפופים למדיניות הפרטיות ולדיני הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע. ייתכן שקיים/יידרש רישום מאגר מידע בהתאם לקריטריונים שבדין (למשל סוג המידע, היקף נושאים, שימוש לשיווק).
4) מחירים, הצעות ורכישה
א. לקוחות רשומים: המחיר המחייב הוא המחיר שיופיע בעגלת הקניות/בקופה במועד התשלום.
ב. לקוחות לא רשומים: ההזמנה אינה עסקה מחייבת; העסקה מתגבשת רק לאחר קבלת הצעת מחיר ואישור/תשלום כנדרש.
ג. טעויות הקלדה/חיוב ושינויים מלאי—האתר רשאי לבטל/לתקן וליידע את הלקוח.
5) תשלום, חשבוניות ומסים
התשלום באמצעי הנתמך בקופה. חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם לדין הישראלי.
6) אספקה ומשלוחים
תנאי אספקה, זמני טיפול, אזורי חלוקה ועלויות מפורטים במדיניות משלוחים (דף ייעודי) ומהווים חלק בלתי נפרד מהתקנון.
7) ביטול עסקה, החזרות והחלפות
זכויות הביטול חלות לפי תקנון האתר.
8) קורסים וסדנאות – הבהרות
הפרטים באתר לגבי קורסים/סדנאות הם מידע כללי; ההרשמה הסופית, התשלום, מועדים ותנאי ביטול/השתתפות ייקבעו ויאושרו ישירות מול המפעילה (לעיתים דרך WhatsApp/טלפון/מייל).
9) תקשורת שיווקית (“דבר פרסומת”)
מסירת טלפון/דוא״ל/WhatsApp מהווה הסכמה לקבלת עדכונים והצעות, וניתן להסיר בכל עת (“הסרה”/“הפסק”). שיגור פרסומות ייעשה לפי תיקון 40 לחוק התקשורת (“חוק הספאם”).
10) פרטיות ואבטחת מידע
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות. המפעילה מיישמת אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 2017; עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והמשתמש מאשר ידיעה זו.
11) נגישות
המפעילה פועלת להנגשת האתר בהתאם לת״י 5568 (WCAG 2.0, רמה AA) ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות). פירוט בדף הצהרת נגישות.
לפרטים לחצו על כפתור הצהרת נגישות
12) שימוש הוגן ותוכן
כל הזכויות בתכנים, סימנים מסחריים ותמונות שמורות למפעילה או לצדדים שלישיים. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה.
13) קישורים ושירותי צד־שלישי
האתר עשוי להציג/להטמיע קישורים ושירותים (לרבות WhatsApp). השימוש בהם כפוף לתנאי הצד השלישי.
14) הגבלת אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש. לגבי מוצרים טיפוליים—יש לפעול לפי הוראות היצרן/היבואן ולפי כל דין. המפעילה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים, בכפוף לדין החל.
15) שינוי תנאים והפסקת שירות
המפעילה רשאית לעדכן את התנאים, המחירים והשירותים. עדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר.
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות – orly duani
עודכן: 5 בספטמבר 2025
מי אנחנו
האתר “orly duani” מפעיל חנות מקוונת למוצרים וציוד לפדיקור רפואי ומציג קורסים/סדנאות של אורלי דואני, כולל אפשרות להשאיר פרטים לקבלת ייעוץ והתאמה.
לבירורים בנושא פרטיות: +972-54-9912728, orlyduani2312@gmail.com
.
1) על מה חלה המדיניות
המסמך מפרט כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי של גולשות/ים באתר, לרבות באזור לקוחות רשומים, טפסי יצירת קשר/רישום לקורסים, רכישות בחנות, ופניות דרך WhatsApp.
2) סוגי המידע שאנו אוספים
נתוני זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, אימייל, שם עסק/תפקיד.
נתוני חשבון ללקוחות רשומים: שם משתמש/סיסמה (מוצפנים), העדפות תצוגת מחירים, היסטוריית הזמנות.
נתוני הזמנה ותשלום: פרטי הזמנה, משלוח וחשבונית; עיבוד כרטיס אשראי נעשה ע״י ספקי סליקה חיצוניים (אין לנו גישה למספר המלא).
תקשורת: פניות שירות, שאלות, תיעוד תיאומים/ייעוץ (כולל ב-WhatsApp).
מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, עוגיות (Cookies), אנליטיקה, נתוני ביצועים ואבטחה.
הפרדה בין מידע שמסרתם ביודעין לבין מידע שנאסף באמצעות כלים מקוונים מוצגת בפרקי ה-Cookies להלן.
3) מטרות השימוש במידע
ניהול חשבון לקוח במאגר הלקוחות, הצגת מחירים ללקוחות רשומים ומתן הצעת מחיר ללקוחות לא רשומים.
טיפול ברכישות, משלוחים, חשבוניות ושירות לקוחות.
מענה לפניות/ייעוץ על קורסים ותיאום מחזורים.
תחזוקת אתר, אבטחת מידע, מניעת הונאה ושיפור חוויית משתמש.
דיוור ישיר/מסרים שיווקיים (מייל/WhatsApp/SMS) בכפוף להסכמתכם וזכותכם להסיר בכל עת.
4) בסיס משפטי ועקרונות
אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותקנותיו, ובכלל זה עיבוד למטרות ראויות, שימוש הוגן, אבטחה, וזכויות נושאי מידע. תיקון 13 לחוק (נכנס לתוקף באוג׳ 2025) מחזק חובות שקיפות, אבטחה ואכיפה.
5) דיוור ישיר (“דבר פרסומת”)
שליחת הצעות/עדכונים תיעשה רק בהסכמה נפרדת ומסומנת כברורה, עם אפשרות הסרה מיידית בכל הודעה (לרבות “הסרה”/STOP). הדבר ייעשה בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת ולדין הרלוונטי.
6) Cookies, אנליטיקה ומעקבי צד-ג׳
האתר משתמש בעוגיות וכלים דיגיטליים למדידת שימוש, התאמות ותפעול. במדיניות ה-Cookies (או בפרק זה) נסביר: סוגי הכלים, מטרות, מי מפעילם (כולל ספקי צד-ג׳), וכיצד ניתן לנהל/לכבות דרך הדפדפן. בישראל אין חוק Cookies ייעודי, אך נדרש גילוי ברור ומוסבר.
7) WhatsApp ושירותי צד-שלישי
חלק מפונקציות האתר מבוצעות דרך WhatsApp. שימושכם ב-WhatsApp כפוף לתנאי ונהלי הפרטיות של WhatsApp (לרבות העברות בינלאומיות במסגרת הסכמים חוזיים סטנדרטיים בין עסקים ל-WhatsApp).
8) שיתוף מידע עם גורמים חיצוניים
אנו משתפים מידע רק כנדרש לצורך הפעלת השירותים:
סליקה ותשלומים, משלוח/לוגיסטיקה, אירוח ותחזוקת שרתים, אנליטיקה, תמיכה ושירות (כולל WhatsApp).
ספקים אלה פועלים כמעבדים/שותפים לעיבוד לפי הסכמים מחייבים לשמירת סודיות ואבטחה.
9) העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן עיבוד/אחסון מחוץ לישראל (למשל בענן עולמי). ננקוט אמצעי הגנה חוזיים וטכניים הולמים ועקרונות הגנה מקובלים בעסקאות אלה. (דוגמת מנגנוני העברה חוזיים רלוונטיים מול ספקים בינלאומיים).
10) אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ביחס לרגישות המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017 – בין היתר ניהול הרשאות, תיעוד גישות, בקרה, גיבוי, והפרדה בין סביבות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת.
IAPP
11) רישום מאגר מידע
ככל שמאגר המידע שלנו עונה לקריטריונים הקבועים בדין המחייבים רישום בפנקס מאגרי מידע – נפעל לרישום ועמידה בדרישות הנלוות, בהתאם להנחיות הרשות והוראות תיקון 13.
12) זכויותיכם
לפי החוק, עומדות לכם זכויות לעיין במידע עליכם ולבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי; במקרים מסוימים ניתן לבקש מחיקה/הפסקת דיוור ישיר. נשתדל להשיב לבקשות בזמן סביר בהתאם לדין. פניות לזכויות פרט: orlyduani2312@gmail.com
.
13) שמירת מידע
נשמור מידע במשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף: ניהול חשבונות, עמידה בהתחייבויות חוזיות/שירות, הנהלת חשבונות, עמידה בדין, ולצורכי הגנה משפטית. לאחר מכן נעשה אנונימיזציה/מחיקה ככל האפשר.
14) קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה/אפוטרופוס. אם התקבל מידע בניגוד למדיניות – ניתן לפנות אלינו לבקשת מחיקה.
15) עדכונים למדיניות
נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נפרסם את הגרסה העדכנית באתר ונציין “עודכן” בראש המסמך. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המתוקנת.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, מימוש זכויות או תלונות פרטיות:
טלפון: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
הצהרת נגישות
הצהרת נגישות – orly duani
עודכנה לאחרונה: 5 בספטמבר 2025
orly duani מחויבת להנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלה לכלל הציבור, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. האתר פועל בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) ולת״י 5568 – קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט (מבוסס WCAG 2.0, רמה AA).
היקף ההצהרה
הצהרה זו חלה על אתר החנות והשיווק orly duani (מכירה מקוונת של ציוד/מוצרים לפדיקור רפואי והצגת קורסים/סדנאות עם אפשרות לקבלת מידע וייעוץ). לפי התקנות, חובה לפרסם באתר הצהרת נגישות ודרכי יצירת קשר בנושא.
רמת התאמה וסטנדרטים
האתר שואף לעמידה ברמת נגישות AA לפי ת״י 5568 המבוסס על WCAG 2.0. התאמות נבחנות ומתעדכנות מעת לעת לאור שינויי תקן ותוכן.
מה נעשה באתר לשיפור הנגישות
מבנה סמנטי של כותרות, רשימות ו־ARIA לפי הצורך.
תפריטי ניווט עקביים, ניווט מלא במקלדת ומיקוד גלוי (Focus).
יחס ניגודיות טקסט/רקע בהתאם ל־AA.
טפסים עם תוויות (Labels), שגיאות מובן ותיאור לשדות חובה.
טקסט חלופי לתמונות (Alt), טבלאות עם כותרות, וקישורי “דלג לתוכן”.
התאמה לתצוגה במובייל ודסקטופ בדפדפנים מודרניים.
תמיכה בדפדפנים ובטכנולוגיות מסייעות
האתר נבדק באופן מדגמי ב־Chrome, Edge, Firefox ו־Safari, ובשילוב קוראי מסך נפוצים. ייתכנו הבדלים בין מערכות/גרסאות. ההנגשה מיועדת לכל סוגי המוגבלות, בהתאם לעקרונות התקן.
תכנים ושירותים של צד שלישי
חלק מהפונקציות באתר מתבססות על WhatsApp וממשקי צד שלישי. ייתכן שחלקים אלה מנוהלים בידי גורמים חיצוניים ואינם בשליטה מלאה של האתר. לסיוע חלופי—ראו דרכי קשר מטה.
חריגות ידועות ותוכן בהנגשה על פי בקשה
ייתכן כי מסמכים/קבצים ישנים, תכנים שהועלו ע״י ספקים חיצוניים או סרטונים בודדים אינם נגישים במלואם.
נשמח לספק מסמך נגיש חלופי או מידע זמין בערוץ אחר לפי בקשה, כמקובל בדין.
דרכי יצירת קשר ותגובה על נושא נגישות :
נשמח לקבל פניות, בקשות להנגשה והצעות שיפור:
טלפון: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
(למי שאין WhatsApp) ניתן לפנות בטלפון/אימייל ונעמיד חלופות שירות נגישות.
נשתדל להשיב בתוך עד 7 ימי עסקים ולהציע פתרון מותאם במידת האפשר ולפי הדין.
רכזת נגישות
לצורך פניות בנושא נגישות: אורלי דואני (בעלת האתר). כשנדרש לפי דין—פרטי רכז/ת נגישות וכתובת פיזית מפורסמים בהצהרה.
נגישות השירות שאינו מקוון
במידה ונדרשת הגעה לסטודיו בכפר יונה—נשמח לתאם מראש ולמסור מידע על הסדרי נגישות במקום. פרטי קשר לעיל.
אכיפת נגישות וזכויות
השירות לציבור, לרבות דיגיטלי, חייב להיות נגיש. ככל שנפלה תקלה בנגישות, תוכלו לפנות אלינו; נשלים את ההתאמות כנדרש ובכפוף להוראות התקנות והסטנדרט.
מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות החזרות וביטולים – orly duani
עודכן: 5 בספטמבר 2025
האתר משמש חנות מקוונת למוצרים לפדיקור רפואי וכן מציג קורסים/סדנאות עם אפשרות להשאיר פרטים לייעוץ. מדיניות זו מנוסחת לפי הדין הישראלי והיא לא גורעת מזכויות הקבועות בחוק.
יצירת קשר לביטול/החזרה
טלפון/ווטסאפ: +972-54-9912728
אימייל: orlyduani2312@gmail.com
יש לציין: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה, תיאור הפריט/השירות וסיבת הביטול (אם רלוונטי).
1) ביטול עסקת מכר מרחוק – מוצרים
ניתן לבטל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר). עם ביטול תקף נחזיר את כספך תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול אם מותר.
החזרת המוצר על חשבון הלקוח כאשר מדובר בהתחרטות; אם הביטול נובע מפגם/אי־התאמה/אי־אספקה במועד – לא ייגבו דמי ביטול ועלות ההחזרה על חשבוננו.
תנאי החזרה: המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש; אריזה מקורית מהווה ראיה לאי־שימוש. חיבור לחשמל/מים/גז ייחשב שימוש.
גובה דמי הביטול (כשחלה התחרטות): עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
חריגים עיקריים שנקבעו בדין (לא ניתן או מוגבל לבטל)
לדוגמה: מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישות הלקוח; מוצרים פסידים/מזון; תרופות ותוספי תזונה; פריטי מידע מסוימים לפי חוק המחשבים; וכיו״ב, כפי שמפורט בתקנות. (במקרים אלו ניידע אותך בעת ההזמנה).
2) ביטול שירותים/קורסים
ההרשמה לקורסים באתר נעשית דרך יצירת קשר/ייעוץ. אם רכשת שירות/מקום בקורס בעסקת מכר מרחוק (למשל בתשלום שנעשה בווטסאפ/טלפון/טופס תשלום):
ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר). תנאים מסוימים על שירותים עם מועד ביצוע קרוב קבועים בחוק ויובהרו בעת ההרשמה.
לקוחות שהינם אדם עם מוגבלות / בני 65+ / עולים חדשים – אם העסקה נעשתה בעקבות שיחה/פנייה יזומה מול נציג – רשאים לבטל עד 4 חודשים, בכפוף לסייגים שבדין.
בביטול שירות עקב הפרת התחייבות/אי־התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.
משפטי
3) אופן ביצוע ההחזרה והזיכוי
לאחר קבלת הודעת ביטול תקפה נזכה את הלקוח/ה תוך 14 ימים; אם סופק המוצר – יש להשיבו (או לתאם איסוף) ורק לאחר מכן יושלם ההחזר כמקובל בדין.
זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום. אם נגבו דמי משלוח אל הלקוח – יוחזרו רק כאשר הביטול הוא עקב פגם/אי־התאמה/אי־אספקה.
משפטי
הכתובת להחזרה/תיאום שליח תימסר בהודעתנו החוזרת; ניתן לתאם מסירה מתואמת בסטודיו בכפר יונה.
4) מה נחשב “פגם” או “אי־התאמה”
פגם, מוצר שאינו כמתואר/כמוסכם, או אי־אספקה במועד – מקנים ביטול ללא דמי ביטול והחזר הוצאות משלוח, בהתאם לחוק. שמרו קבלה ותעדו את הבעיה בכתב/תמונה.
5) לקוחות רשומים לעומת לא-רשומים
לקוחות רשומים: רואים מחירים ומבצעים את העסקה באתר – תחול מדיניות זו כקבוע לעיל.
לקוחות לא רשומים: מקבלים הצעת מחיר והשלמת העסקה נעשית מולנו (לרוב בווטסאפ/טלפון). גם עסקה זו נחשבת מכר מרחוק ולכן תחול הזכות לביטול לפי החוק.
6) כיצד שולחים הודעת ביטול (מומלץ בכתב)
שלחו הודעת ביטול קצרה בווטסאפ או במייל עם: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה/שירות, ותיאור קצר. שמרו אישור משלוח/מסך. הודעת ביטול בכתב מספקת ומתחילה את מניין הזמנים להחזר.
7) גבולות וזכויות נוספות
אם ניתנו באתר תנאים מקלים יותר מן החוק – תחול המדיניות המקלה.
בעסקאות מתמשכות יחולו הוראות החוק הייעודיות לעניין סיום/חיוב.
בכל מקרה של סתירה, הדין הישראלי הוא הקובע.
תזכורת חשובה
דמי ביטול (בעת התחרטות): עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
מועדים עיקריים: 14 ימים לביטול מכר מרחוק; החזר כספי בתוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול; קבוצות זכאיות מסוימות – עד 4 חודשים בתנאים הקבועים.
המסמך מבוסס על חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 והנחיות הרשות להגנת הצרכן. הנוסח כאן הוא מידע כללי ומעשי; במקרה פרטי/מחלוקת – יגבר לשון הדין.
bottom of page